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ベトナムの電子ウォレット市場は非常に活発であり、主要ブランドの大半が資金を投資してユーザーの獲得競争を行っている。
金融機関のFiinGroupによると、2023年末時点で同国には約3600万のアクティブな電子ウォレットが存在し、2024年末までに約5000万に増加する見込みである。
同国では電子ウォレットは2010年の国家銀行法に基づく支払い仲介サービスの1つとして定義されている。
同国における電子ウォレットの数は、過去数年間の良好な成長を維持することにより、大幅な増加を続ける状態にある。
2018年から2023年にかけて、電子ウォレットを通じた取引数と価値が毎年2桁の成長率を記録しており、年間成長率はそれぞれ80.4%と83.5%に達している。
同国における電子ウォレットの増加は、スマートフォンの普及率が高く、デジタル決済への積極的な参加が要因であるという。
2022年のスマートフォン普及率は約73.5%、約7250万人に達し、2025年には約8220万人に達する見込みである。
国家銀行によると、2023年1月から11月で、モバイル決済を通じた取引は約7億1300万回に達し、数量で約61.1%、価値で約11.7%の増加を記録した。
Statistaのデータによると、2022年には同国が東南アジアで3番目に多い電子ウォレット数を持つ国となり、インドネシアとフィリピンに次いでいる。
同国の市場は数少ない大手によって支配されており、特にMomo、Shopee Pay、VNPayが圧倒的なシェアを誇る。
これらの企業は顧客を引き付け、維持するために大規模な資金を投じており、多くのユーザーは魅力的なオファーや割引クーポンを求めて電子ウォレットを利用しており、プロモーションが終了すると他のプロバイダーに移行する傾向がある。
これにより、電子ウォレットと決済ゲートウェイは、顧客を維持するために継続的なプロモーションを行う必要があり、これが企業にとって大きな費用負担となっている。
将来的には、プロモーションによる競争から技術、エコシステムの包括性、顧客体験、および追加の金融サービスを通じた収益の多様化へと市場の競争が移行すると予測される。
しかし、ベトナムの規制は非銀行機関による直接の貸出を禁止しているため、電子ウォレットプロバイダーは銀行や金融会社との提携を通じて消費者ローンを提供することを選択している。
